Trách Nhiệm Của Next247 Việt Nam
✔ Mọi hàng hóa khi chuyển đến kho Nhật đều được quét bằng máy để kiểm tra tính hợp pháp của hàng hóa. Qúy khách yên tâm hàng hóa vẫn đảm bảo tính bảo mật, an toàn và vẹn nguyên. Next247 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu có nghi ngờ kiện hàng có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
✔ Bồi thường đầy đủ nếu không may xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa.
✔ Thời gian khiếu nại: Mọi thắc mắc, khiếu nại của kiện hàng được giải quyết trong thời gian không quá 24h kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa.
✔ Điều kiện bồi thường: Khách hàng phải cung cấp đầy đủ invoice của hàng hóa cho công ty trước khi gửi hàng tới kho vận chuyển của công ty tại nước ngoài.
✔ Next247 không chịu trách nhiệm với những kiện hàng bị hư hỏng trước khi chuyển tới kho Nhật. Hoặc bị hư hỏng do những nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt,…
Chính sách đền bù hàng hóa tại Next247
Đối với trường hợp hàng hóa bị mất, thất lạc
– Hàng quần áo, thời trang, phụ kiện, điện tử, gia dụng… cước phí tính theo cân nặng sẽ bồi thường theo giá trị sản phẩm hoặc tối đa không quá 01triệu đồng/1kg.
– Các mặt hàng giá trị cao >10,000JPY hoặc >100$ cước phí tính theo % giá trị, thì bồi thường 100% giá trị hàng
+ Rách, vỡ, ướt thùng hàng của nhà sản xuất 5-10%: 5% giá trị hàng
* Bồi thường theo tỷ lệ hư hỏng:
+ Hàng hóa bị bể vỡ, móp, hư hại từ 31% đến 50%: 35% giá trị hàng
+ Hàng hóa bị bể vỡ, hư hại, móp từ 51-100%: 40-100% giá trị hàng
Những trường hợp không được đền bù
– Đối với hàng dễ vỡ, dễ móp méo như đồ gốm sứ, thủy tinh, vỏ nhôm, hộp đồ chơi, hộp giấy…công ty bồi thường 100% giá trị nếu mất mát hoặc bị thất lạc nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường hàng bị vỡ hoặc móp méo.
– Không chịu trách nhiệm bồi thường hàng lỗi, hàng giao thiếu với các Khách hàng mua hàng Nhật trực tiếp trên Yahoo JP tới kho của Next247 tại Nhật.
– Đối với các mặt hàng cũ, hàng đã qua sử dụng chúng tôi không chịu trách nhiệm đền bù.
– Với các bưu kiện mà tới kho Next247 tại Nhật từ 3 tháng trở lên mà không có thông tin thông báo người gửi, người nhận từ phía Khách hàng thì chúng tôi có quyền tiêu hủy hoặc thanh lý kiện hàng đó mà không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Mọi thông tin cần hỗ trợ giải đáp quý khách vui lòng liên hệ tới số hotline:
☎ Ms Linh: 0334529955
☎ Ms Hà: 0329679955
☎ Ms Hồng: 0968292996
☎ Ms Lưu Hà: 034 360 0963
☎ Ms Hoài: 033 572 9955
⚡ Inbox/ Comment trên fanpage: NEXT 247 – Ship Nhật Việt
